Построение конфликта

Конфликт и его структура

Если есть проблемная операция и появляется вредный продукт, следовательно, какие-то компоненты машины работают не так, как задумывалось, вступают в негативное взаимодействие. В этом взаимодействии один компонент подвергается воздействию — это обрабатываемый объект. Другой компонент выполняет вредное действие, он является инструментом. Инструмент может быть составным, комплексным — не обязательно одна-единственная часть машины. Это особенно характерно для сложных, распределённых конфликтов.

Структура конфликтного взаимодействия аналогична структуре любой другой функции. Вся разница в том, что конфликт — это функция вредная; инструмент и действие, которое он производит, тоже являются вредными, нежелательными.

Как построить конфликтное взаимодействие?

Определять структуру конфликта мы начинаем с анализа вредного продукта, который появляется на проблемной операции. Зная свойства вредного продукта, сравнительно просто понять, что является обрабатываемым объектом. Для этого нужно сделать шаг назад во времени и представить себе, а из чего получился вредный продукт, каким именно он был до вредного преобразования. Ответив на этот вопрос, мы найдём обрабатываемый объект — это сравнительно просто.

Следующее действие — определение вредного инструмента. Здесь надо ответить на два вопроса:

1. Какие именно компоненты машины могут вступать в непосредственное взаимодействие с обрабатываемым объектом?
   Ответ на этот вопрос можно дать, проанализировав обрабатываемый объект и его окружение.
2. Какой именно компонент (или совокупность компонентов) из присутствующих в системе могут по своим потенциальным возможностям выполнить преобразование обрабатываемого объекта во вредный продукт?

Ответив на эти два вопроса, мы определим конфликтное взаимодействие, его обстоятельства и структуру. После этого нужно определить место и время конфликта.

Место конфликта — это пространство, в котором располагаются взаимодействующие компоненты и вредный продукт.

Время конфликта должно указывать, когда начинается конфликт и когда он заканчивается, как протекает конфликт, и как его существование соотносится с технологическим процессом. Конфликт может быть постоянным, возникать периодически, появляться в момент начала работы машины, возникать после того, как машина поработала определённое время.

Шаблон описания конфликта

Конфликтное взаимодействие удобно описывать по следующей формуле:

Обстоятельства: «Вредный инструмент — действует на — обрабатываемый объект».

Получается: вредный продукт.

Где: место конфликта.

Когда: время конфликта.

Сложность определения обстоятельств конфликта заключается в том, что он — это результат действия некой скрытой вредной системы, которая присутствует в общей структуре машины. Как раз на этом шаге мы переходим рубеж — от анализа сознательно запроектированных событий (операций) к изучению событий и обстоятельств, которые происходят вне воли проектировщика (свойства материалов, системные эффекты, физические явления, скрытые процессы и т.п.).

О работе с ТРИЗ-тренером

Вход — описание проблемной операции с указанием полезного и вредного продуктов, возникающих в результате её осуществления. На выходе этого шага мы должны получить структуру конфликта. 

При работе с ТРИЗ-тренером можно описывать конфликт словами, без построения схемы, примерно таким образом: «Вредный инструмент – вредно действует на – обрабатываемый объект», получается такой-то вредный продукт. Далее нужно указать место и время конфликтного взаимодействия.

Сквозной пример. Коробка для пиццы

Проблемная операция: Пользователь достаёт пиццу из коробки. Вредный продукт — пицца с изорванным основанием.

Построение конфликта:

1. Вредный продукт — пицца с изорванным дном. Делаем шаг назад: очевидно, что обрабатываемый объект — ещё не изорванная пицца.

2. С пиццей контактируют дно коробки и воздух внутри коробки. По характеру повреждений пиццы делаем вывод: воздух не может изорвать пиццу, поэтому вредный инструмент — дно коробки.

Структура конфликта: «дно коробки – разрушает – основание пиццы», вредный продукт — пицца с изорванным основанием.

3. Место конфликта: место контакта дна коробки и нижней поверхности пиццы.

4. Время конфликта: от начала вынимания пиццы до её полного отделения от дна коробки.